Política de reembolso
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días naturales, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea admitida, el artículo deberá encontrarse:
- En el mismo estado en que fue recibido
- Sin usar y sin signos de manipulación o desgaste
- Con etiquetas y embalaje original cuando corresponda
- Acompañado del recibo o comprobante de compra
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Legion TCG
Calle Río Ebro 19, Torre A1
40424 Los Ángeles de San Rafael , Segovia
España
Una vez aceptada la devolución, te enviaremos las instrucciones necesarias sobre cómo y dónde enviar el paquete. Cuando corresponda, podremos facilitar una etiqueta de devolución.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones puedes escribirnos a info@legion-tcg.com.
Daños, productos defectuosos o errores en el pedido
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el artículo está defectuoso, ha llegado dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@legion-tcg.com para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para gestionar la incidencia con mayor rapidez.
Excepciones y artículos sin devolución
Determinados artículos no pueden devolverse debido a su naturaleza o por razones de protección del consumidor.
En particular, no aceptamos devoluciones de:
- Productos sellados o precintados que hayan sido abiertos o desprecintados
- Sobres, boosters, cajas o productos TCG abiertos
- Cartas individuales o productos coleccionables manipulados o alterados respecto a su estado original
- Productos personalizados o pedidos especiales realizados bajo encargo
- Tarjetas regalo (gift cards)
- Artículos adquiridos en liquidación, promoción especial o venta final, salvo que presenten defectos de fabricación o exista un error en el envío
Si tienes dudas sobre un artículo concreto, puedes contactar con nosotros antes de realizar la compra.
Estas limitaciones no afectan a tus derechos legales en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
La forma más rápida de obtener un artículo distinto es solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aceptada, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento – Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento.
Esto significa que puedes anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse:
- Sin usar
- En el mismo estado en que fue recibido
- Con etiquetas y embalaje original cuando corresponda
- Acompañado del recibo o justificante de compra
Este derecho podrá verse limitado en aquellos productos excluidos legalmente del desistimiento, como artículos precintados abiertos o productos personalizados.
Gastos de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso, error en el envío o incidencia atribuible a Legion TCG, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin trazabilidad.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 10 días hábiles desde la aprobación.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el importe, puedes contactarnos en: